9 em cada 10 pacientes não se sentem ouvidos nas consultas. Descubra como a tecnologia e a empatia podem mudar o atendimento médico.
Uma pesquisa da Voa Health em parceria com a Opinion Box revelou um dado preocupante sobre a relação entre médicos e pacientes: nove em cada dez pessoas afirmam já ter deixado consultas médicas sem se sentirem realmente ouvidas.
O resultado acende um alerta sobre a importância da comunicação na prática clínica e seus impactos diretos na adesão ao tratamento.
Segundo os pesquisadores responsáveis pelo levantamento, o sentimento de não ser ouvido está entre as principais causas de abandono de consultas e insatisfação com o atendimento médico.
Esse comportamento pode comprometer diagnósticos, atrasar tratamentos e prejudicar o vínculo entre médico e paciente, fator essencial para uma assistência humanizada e eficaz.
Como a tecnologia pode ajudar?
O estudo também aponta que ferramentas baseadas em inteligência artificial (IA) começam a ajudar na reversão desse cenário.
Além disso, sistemas que analisam prontuários, históricos de atendimento e dados clínicos permitem que o profissional tenha uma visão mais completa e personalizada do paciente.
Tudo isso reduz o tempo gasto com tarefas burocráticas e favorece uma escuta mais atenta durante a consulta.
Nesse sentido, para os especialistas, a tecnologia não substitui a empatia, mas pode ser uma aliada importante para que médicos dediquem mais tempo ao diálogo e à compreensão das queixas dos pacientes.
A expectativa é que, com o avanço dessas soluções digitais, o atendimento se torne cada vez mais centrado na pessoa, e não apenas na doença.
Leia mais em: Exame.
