Prático, versátil e moderno, entenda como ele impacta diretamente na experiência do seu paciente.
Já dizia o famoso ditado: “A primeira impressão, é aquela que fica”. Hoje, nós já sabemos que a experiência envolve fatores que vão muito além de um primeiro contato. Contudo, é indispensável considerar que sim, a primeira impressão tem um peso grande no juízo de valor que as pessoas fazem e pode mudar consideravelmente em como sua marca será entendida e percebida pelo seu cliente.
Quando trazemos essa reflexão para o contexto das clínicas médicas e de estética, podemos pensar que, o primeiro contato direto e concreto que o paciente/cliente terá com o nosso serviço será, principalmente, através da sala de espera.
Ao chegar no seu local de atendimento pela primeira vez, é nesse ambiente que ele irá se deparar com as características que irá associar ao seu nome e serviço. Nós já demos, aqui no blog, algumas dicas para criar uma sala de espera única e moderna em seu consultório, mas hoje, queremos aprofundar um pouco mais em um fator específico: o painel de senhas.
Muitos profissionais podem não dar a devida atenção a esse item a priori. Porém, esse pode ser um detalhe que irá impactar muito na experiência e na lembrança daqueles que passam pela sua clínica.
A seguir, iremos apresentar os principais pontos que você deve considerar para optar por instalar um painel de senhas no seu local de atendimento agora mesmo.
Qual a origem do painel de senhas?
O processo de recepção de clientes mudou muito nos últimos anos. Antigamente, ao chegar em um consultório, era preciso se dirigir ao balcão, preencher um formulário e ficar esperando ser chamado. Não tinha como saber quantos pacientes estavam na sua frente, quem ali estava de encaixe ou, até mesmo, se tinham esquecido de você na fila e passado outra pessoa no lugar. Tudo era muito burocrático e manual, muitas vezes contando apenas com o registro em papel para controle de entrada.
Para resolver esse e outros problemas cotidianos da clínica e melhorar consideravelmente a experiência do paciente do início ao fim de seu atendimento, foram criados vários sistemas de gestão focados especialmente nessa área.
O mais robusto e moderno deles é o Versatilis, considerado revolucionário para o manejo das clínicas, e usado por aqueles que valorizam eficiência e modernidade.
Quando pensamos em painel de senhas, nossa mente pode nos levar para aquele tradicional, de fundo preto com números em vermelho, comumente usado em diversos locais até hoje. No momento de sua criação, eles podem até terem sido considerados vanguardistas, mas hoje já foram ultrapassados.
Os painéis de senha modernos não se resumem apenas a mostrar o número referente ao seu lugar na fila. O Versatilis, por exemplo, dispõe do serviço de um painel com muitas outras possibilidades, de modo a aumentar sua capacidade de uso e aproveitar o espaço para oferecer outros conteúdos que extrapolam as senhas.
Quais as funções do painel de senhas do Versatilis?
- Display de senhas
Começando pela funcionalidade básica, o painel para clínicas do Versatilis exibe as senhas da sala de espera de maneira clara. Personalizável, você pode deixar ele com a cara da identidade visual da sua marca, mudando as cores e outras características, ou então, usar uma das opções disponíveis no próprio sistema;
- Tela multimídia
Diferente dos painéis tradicionais, feitos com pontos de LED que só possibilitam a exibição de números ou letras básicas, o painel de senhas do Versatilis conta com uma tela que permite a transmissão de vídeos e imagens personalizadas.
Assim, é possível aproveitar o tempo que o paciente já terá que aguardar, de qualquer modo, para divulgar outros serviços, conteúdos de entretenimento ou informações importantes.
Dessa maneira, você ocupa o tempo ocioso do seu paciente de um jeito inteligente, sem deixá-lo ansioso ou entediado enquanto espera.
No painel do Versatilis, você pode:
- Exibir anúncios de parceiros ou patrocinadores;
- Divulgar serviços da sua própria clínica;
- Apresentar promoções exclusivas para os seus clientes;
- Mostrar fotos e/ou vídeos do resultado dos seus serviços como, por exemplo, demonstrações de antes e depois;
- Compartilhar conteúdos interessantes sobre a sua área de atendimento;
- Exibir a tabela de serviços e exames oferecidos pela sua clínica;
- Apresentar informações gerais como a previsão do clima, pontos turísticos da cidade, principais notícias do dia, curiosidades e etc.
- Atendimento organizado, controlado e remoto
Chega de barulho desnecessário ou gritos na hora de chamar um paciente. Utilizando o painel de senhas, você oferece autonomia para o cliente acompanhar o andamento da fila e independência para se movimentar pela clínica.
Outra grande vantagem é a sua integração ao sistema Versatilis, o que permite que o profissional acompanhe o que acontece na sua sala de espera de onde estiver. Dentro do programa, é possível saber quantos pacientes estão aguardando, quem são eles e há quanto tempo já estão lá.
Além disso, permite chamar o paciente ao consultório direto da tela do seu computador, celular ou tablet, sem precisar do intermédio de secretárias.
- Capacidade de atender vários profissionais ao mesmo tempo
Se você tem uma clínica que conta com vários médicos, esteticistas e outros profissionais, não se preocupe. O painel de senhas do Versatilis é totalmente customizável e pode atender a mais de um profissional simultaneamente.
Ele oferece a possibilidade, por exemplo, de exibir a senha junto com o nome de quem irá atender aquele paciente, inclusive já o direcionando para a sala ou consultório em questão. Assim, filas em paralelo podem ser criadas, sem a necessidade da aquisição de painéis extras. Tudo centralizado, organizado e bem fácil de entender.
Qual a importância de se ter um painel de senhas?
Além de todos os diferenciais apresentados acima, é necessário destacar que ter a tecnologia aliada a gestão de clínicas, mais do que nunca, é essencial para o sucesso e bom desenvolvimento de qualquer negócio. Ter um painel de senhas mostra para o seu paciente que você se importa com o atendimento desde o primeiro contato e que se preocupa com o bem-estar dos seus clientes.
O painel é apenas um dos acessórios que compõem a modernização de uma clínica. Acoplado e integrado a ele, o Versatilis te oferece um sistema completo de gestão e controle do seu negócio.
Quero instalar um painel de senhas na minha clínica
Tem interesse em começar a modernizar sua clínica agora mesmo? É muito fácil! Você pode entrar em contato com o Versatilis e agendar uma demonstração. Nessa primeira conversa, um especialista irá buscar entender quais as necessidades particulares do seu negócio e te explicará como o sistema pode ser personalizado de modo a atendê-lo.
Além do painel de senhas, você também poderá conhecer como funcionam as ferramentas de gestão, que incluem desde o financeiro até controle de estoque, passando por atendimento ao cliente, agendamento de consultas e histórico de pacientes.
Mude agora mesmo a maneira como lida com a sua clínica e conte com o apoio e a expertise do Versatilis.
