O compliance médico é fundamental para alinhar todos os colaboradores quanto às normas e regras da instituição de saúde.
O compliance médico é um conjunto de regras que antecipa e mapeia os desafios da clínica. Seu objetivo é garantir que o negócio funcione conforme as legislações interna e externa.
Segundo um artigo da Revista Reuna, que fala sobre a gestão do compliance nas instituições de saúde:
“O compliance serve como balizador às instituições públicas e privadas e ao setor de saúde, a fim de minimizar os prejuízos sociais, políticos e econômicos ocasionados a partir da ausência de um sistema anticorrupção.”
Sendo essas regras associadas à ética, elas também garantem uma boa assistência a seus pacientes e melhoram a experiência deles no seu empreendimento.
Neste artigo, você vai conferir o que é, como funciona e qual é a importância do compliance médico para sua clínica.
Vamos lá?
O que é compliance médico?
A palavra “compliance” vem do inglês “to comply“, que significa “fazer o correto”. Quando aplicada ao contexto empresarial, utiliza-se a expressão como uma ferramenta de prevenção de riscos.
Essa ferramenta é um conjunto de normas e condutas no ambiente clínico e hospitalar que visam diminuir os riscos. Nesse sentido, vale frisar que o compliance médico se aplica a todos os colaboradores e prestadores de serviço da clínica.
Um ponto fundamental do compliance médico é que ele seja uma ferramenta educativa, com foco nos benefícios do cumprimento às regras.
Dessa maneira, esse instrumento não deve ser um remediador de problemas, mas sim um modo de guiar os profissionais quanto a executar suas funções da melhor forma possível.
Qual é a importância do compliance médico?
Por meio do compliance médico, o profissional consegue garantir a correição de sua atuação, o que servirá de apoio em sua defesa, caso haja qualquer questionamento.
Contudo, as normas e condutas vão além de adequar a organização aos requisitos dos órgãos reguladores e fiscalizadores. Seus objetivos são, também, cumprir os princípios éticos que regem as boas práticas empresariais.
Sobretudo no setor da saúde, existe a necessidade da instituição se colocar consoante à lei e com os preceitos da integridade, visando evitar, dessa maneira, os desperdícios de recursos.
Por esse motivo, sua relevância é essencial para garantir o monitoramento dos processos. Assim, pode-se manter a segurança das informações, fluxos de controle, restrições de autorizações e desenvolvimento de tarefas e processos.
Quais são os benefícios do compliance médico?
O compliance médico é fundamental para garantir a confiança e segurança dos pacientes, assim como a diminuição de riscos para os profissionais. Dentre seus benefícios práticos, pode-se listar:
Otimização de processos
Por meio dessa ferramenta, é possível obter uma melhoria contínua tanto na gestão de pessoas como de processos.
Isso porque, com o compliance, o gestor adquire a oportunidade de reformular tudo que não estiver em concordância com os princípios e normas da instituição.
Dessa maneira, garante-se o controle das atividades, o que gera um ambiente mais transparente, permitindo um gerenciamento mais fácil.
Maior credibilidade para a instituição
Na área da saúde, é indispensável conquistar e manter uma boa reputação para a instituição. Afinal, os cuidados asseguram a qualidade de vida dos pacientes.
Sendo assim, o compliance colabora com essa credibilidade, pois ele diminui as dúvidas e receios dos pacientes e da sociedade.
Padronização
A padronização de processos na clínica é crucial para manter a organização e garantir que tudo seja realizado da melhor forma.
Com o compliance, todos os processos ficam padronizados, garantindo uma boa aplicação das normas e um fácil entendimento.
Consequentemente, processos de marcação de consultas, autorizações, liberação de materiais e telemedicina são feitos de forma correta, dentro das normas estabelecidas pela organização.
Maior segurança aos pacientes
Para levar um atendimento cada vez melhor aos pacientes, é importante que eles se sintam seguros em relação aos procedimentos que envolvem sua saúde.
Como o compliance médico aumenta a confiança por garantir que as atividades sejam realizadas sempre conforme o regulamento, o paciente fica mais tranquilo.
Essa tranquilidade melhora até mesmo a adesão ao tratamento, e aumenta a chance de fidelização.
Como seguir o compliance médico na sua clínica?
Para seguir o compliance médico na clínica, é necessário estabelecer etapas que irão servir para verificar o cumprimento das regras.
Inicialmente, coletam-se dados sobre o espaço clínico para que o profissional entenda o lugar que está atuando. Nessa etapa, a equipe irá descobrir, por exemplo, se a clínica já sofre um processo civil.
Em seguida, deve-se haver uma análise detalhada do cotidiano da instituição visando descobrir se existem pontos que devem ser melhorados.
A análise documental também é uma fase importante. Nesse ponto, a tecnologia é a sua grande aliada. Ao utilizar um software médico, os documentos da clínica ficam centralizados e é possível analisá-los de forma mais fácil.
Ao seguir essas etapas, você entenderá os desafios da clínica, e irá reunir informações para descobrir como melhorar a gestão de riscos. Após isso, será possível então criar um código de conduta que irá guiar todas as ações na clínica.
Para seguir o compliance, também é importante considerar seus 3 fatores:
Prevenção
A prevenção é a etapa do mapeamento de riscos, cumprimento dos códigos de ética e ainda se refere à padronização dos processos internos e treinamento de todos os colaboradores.
Ação
Na etapa de ação, deve haver o monitoramento dos processos internos, serviços e aplicação de auditorias tanto internas como externas.
Detecção
Por fim, na etapa de detecção, é necessário criar canais de denúncia seguros para que tanto colaboradores como pacientes possam denunciar possíveis irregularidades.
A importância da tecnologia na aplicação do compliance médico
Ao longo do conteúdo, você conferiu o que é e por que é importante ter uma política de compliance médico em sua instituição.
Com a tecnologia de um bom sistema para clínicas, você consegue otimizar seus processos e mapeá-los de forma muito mais prática e rápida, o que colabora imensamente para seguir o compliance no seu negócio.
Com um bom software, você contará com prontuário eletrônico, gestão financeira, agenda médica, entre outros recursos que fazem toda a diferença para a boa administração da sua clínica.
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